Aviso de Privacidad

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en México, y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, AXOVIA MARKETING & TECHNOLOGIES, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo, “AXOVIA” o el “Responsable”), con domicilio en Avenida Los Tules 178, Local K5, Zona Hotelera Norte, Puerto Vallarta, Jalisco, México, C.P. 48333, reconoce la importancia del tratamiento legítimo, controlado e informado de los Datos Personales de sus usuarios, clientes, proveedores, colaboradores y aliados.

El presente Aviso tiene por objeto informarle sobre la forma en que AXOVIA recaba, utiliza, protege y, en su caso, comparte sus datos personales, así como los mecanismos para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO).

1. Finalidades del tratamiento de datos personales

AXOVIA podrá recabar y tratar sus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias:

• Identificarlo y validar su relación con AXOVIA como cliente, proveedor, colaborador o aliado estratégico.
• Cumplir obligaciones derivadas de contratos y acuerdos comerciales.
• Procesar altas y modificaciones en bases de datos de clientes, proveedores o empleados.
• Gestionar pagos, facturación, cotizaciones, presupuestos y soporte técnico.
• Cumplir requerimientos de autoridades competentes.
• Administrar campañas de marketing digital, comunicación y distribución, así como actividades de e-commerce, revenue management y engagement con huéspedes.

Finalidades secundarias:

• Envío de información comercial, promociones y noticias relevantes sobre los servicios de AXOVIA.
• Evaluación de calidad en los servicios y satisfacción del cliente.
• Elaboración de análisis internos y estadísticos para mejorar procesos comerciales y tecnológicos.

En caso de que no desee que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento enviando una solicitud a administracion@axovia.mx.

2. Datos personales que se recaban

Los datos que AXOVIA podrá recabar incluyen, según corresponda a la relación con el Titular:

• Identificación: nombre, RFC, CURP, domicilio fiscal o personal, fecha de nacimiento.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
• Laborales: puesto, empresa, referencias y currículum.
• Financieros y/o patrimoniales: datos bancarios, CLABE, información de facturación.
• Digitales: dirección IP, geolocalización, hábitos de navegación, cookies, datos analíticos de uso del sitio web y plataformas digitales.

AXOVIA no recaba datos personales sensibles, salvo que sea estrictamente necesario, caso en el cual solicitará su consentimiento expreso por escrito.

3. Obtención de datos personales

• Directamente del Titular, al llenar formularios en el sitio web, suscribirse a boletines, o contactar por correo electrónico o teléfono.
• Indirectamente, a través de herramientas de analítica digital, cookies o redes sociales.

4. Uso de cookies, analítica y CRM

El sitio web de AXOVIA emplea cookies propias y de terceros con fines de:

• Personalizar la experiencia del usuario.
• Analizar métricas de comportamiento y navegación.
• Optimizar la funcionalidad del sitio y los servicios digitales.

AXOVIA también puede utilizar herramientas de CRM y plataformas de marketing automation para gestionar la comunicación con usuarios, huéspedes y prospectos.

El usuario puede desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador. No obstante, esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio web.

5. Conservación y transferencia de datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que dure la relación contractual o comercial con AXOVIA, y hasta por 5 años posteriores a su conclusión. Transcurrido ese plazo, los datos serán bloqueados y eliminados de forma segura.

AXOVIA podrá transferir sus datos personales a:

• Filiales, subsidiarias o aliados estratégicos dentro del mismo grupo corporativo.
• Proveedores que prestan servicios en nombre de AXOVIA (como hosting, analítica o gestión de marketing).
• Autoridades competentes cuando lo exija la ley.

En todos los casos, AXOVIA garantiza que las transferencias se realicen bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad, conforme a la legislación mexicana y europea aplicable.

6. Ejercicio de Derechos ARCO

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

La solicitud deberá enviarse al correo electrónico legal@axovia.mx, incluyendo:

• Nombre del titular y medio de contacto para comunicar la respuesta.
• Copia de un documento que acredite su identidad o representación legal.
• Descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer derechos.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales.

AXOVIA responderá a las solicitudes dentro del plazo legal establecido por la LFPDPPP y el RGPD, siempre que no se actualicen excepciones legales.

7. Seguridad de la información

AXOVIA implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.

El personal de AXOVIA y sus proveedores están obligados a mantener la confidencialidad y proteger la información conforme a las políticas internas y acuerdos de confidencialidad.

8. Transferencias internacionales

AXOVIA podrá transferir datos personales a servidores ubicados fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea) cuando utilice plataformas tecnológicas internacionales. Dichas transferencias se realizarán conforme a los principios de legitimidad, proporcionalidad y responsabilidad, garantizando la protección adecuada conforme al RGPD.

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

AXOVIA se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web www.axovia.mx con la fecha de última actualización.

Se recomienda al Titular revisar periódicamente este Aviso para mantenerse informado sobre el tratamiento de sus datos.

10. Autoridad regulatoria

Si el Titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• www.inai.org.mx

11. Aceptación

Al proporcionar sus datos personales a AXOVIA, el Titular declara que ha leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad, consintiendo el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí establecido.

• Fecha de última actualización: 23 de octubre de 2025.
• Responsable: AXOVIA MARKETING & TECHNOLOGIES, S. de R.L. de C.V.
• Correo de contacto: administracion@axovia.mx.